Penerapan Sistem Informasi Manajemen terhadap Bisnis Ritel Indomaret

Sistem Informasi Manajemen ini dapat mengubah data operasional hingga pengambilan keputusan

Penerapan Sistem Informasi Manajemen di Indomaret dapat mengubah data operasional menjadi informasi yang bernilai bagi pengambilan keputusan. Seperti informasi penjualan, stok, dan permintaan konsumen dikumpulkan dari seluruh cabang dan diolah menjadi laporan yang membantu manajemen menentukan strategi promosi, harga, dan pembukaan toko baru. Dengan dukungan SIM yang kuat, Indomaret mampu menjaga konsistensi layanan dan meningkatkan daya saing di industri ritel modern.

PT Indomarco Prismatama (Indomaret) di Kademangan no.75 perusahaan ini menggunakan 3 sistem yaitu ERP, POS dan CRM. Masing-masing system memiliki keunggulan ERP( Enterprise Resource Planning) dengan ERP, semua proses dari pengadaan barang, pengiriman, penjualan, hingga laporan keuangan tersambung dalam satu sistem terpusat. Dengan system ERP, jika stok barang menipis di satu toko,maka system ERP otomatis langsung memberikan sinyal ke Gudang untuk menyiapkan pengiriman tanpa manual. 

Sistem yang kedua indomaret menggunakan POS (Point of Sale System) mencatat setiap transaksi penjualan, memperbarui stok barang secara otomatis serta menyediakan laporan penjualan untuk toko yang terhubung langsung ke pusat data. Seperti ketika produk terjual di kasir, system langsung mengurangi stok di data base pusat dan memperbarui laporan penjualan.

Sistem yang terakhir yaitu CRM (Costumer Relationship Management) keunggulannya sistem ini adalah untuk memahami perilaku konsumen, mengatur promo, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan cara menghubungkan pelanggan dengan menggunakan aplikasi iSaku dan KlikIndomaret serta menghadirkan program member dan promo personal bagi costumer.

Dari hasil data diatas, dapat disimpulkan bahwa Penerapan Sistem Informasi Manajemen (SIM) di Indomaret berperan besar dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas kegiatan operasional perusahaan ritel tersebut. Melalui sistem yang terintegrasi seperti ERP, POS, dan CRM, Indomaret mampu mengelola data penjualan, stok, distribusi, serta hubungan dengan pelanggan secara real-time dan akurat. Dengan penerapan ketiga sistem tersebut, Indomaret dapat mengambil keputusan bisnis yang cepat dan tepat, menjaga konsistensi layanan, serta mempertahankan daya saing di industri ritel modern Indonesia.

Data diatas hasil wawancara mahasiswa Universitas Pamulang fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen S1 untuk memenuhi tugas mata kuliah system informasi manajemen.

Nama narasumber: Laila Wulandari

Anggota kelompok 4:

1.Dennis Octa Permana

2.Novia Fauziah

3.Siti Farhah Maulida

4.Shalfira AL.Zahra

5.Wardatur Rohmah